五台山景区｜“端午”假期 服务保障最“粽”要 护航假期“不打烊”

忻州网讯（王丹 史文勇 马晓琴）“端午”假期第二日，夏雨润泽后的五台山远山空濛、烟雨如画，景区再迎旅游热潮。为高效应对客流高峰，提升(tíshēng)游客游览体验，景区公安、交警、综合执法等工作人员全员在岗，从交通疏导、秩序维护到便民服务(fúwù)(biànmínfúwù)等多个方面加强(jiāqiáng)保障措施，以暖心服务和(hé)责任担当绘就游客旅途靓丽风景。

　　“端午”假期，景区继续实行分时段预约、人车分离、车辆(chēliàng)分流等常态(chángtài)化客流(kèliú)管控措施。面对激增的客流，景区交警大队在核心区等人员密集的重要区域增设(zēngshè)车辆分流点，同时根据道路交通实际流量实时调整执勤警力，加强重点时段、重点路段流动巡查，全力(quánlì)维护道路交通安全畅通。

　　“端午期间我们交警队全员在(zài)岗，在人流车流密集的重要点位(diǎnwèi)安排交警疏导分流，同时我们还加大巡逻频次，延长工作时间，保障游客安全、畅通出行(chūxíng)。 ”景区交警黄飞达说。

　　“端午”佳节的甘霖洗尽铅华(xǐjǐnqiānhuá)、送来清凉。面对特殊(tèshū)天气，公交站点的公交调度员们始终坚守岗位，在雨幕(yǔmù)中疏导游客、解答咨询(zīxún)、提供便民服务，认真监测客流情况实时调度公交运力，保障游客出行通畅。

　　白建华是(shì)黛螺顶站点公交(gōngjiāo)调度负责人，在雨中(zhōng)四处奔忙的身影流露着他对这份工作的热情。他告诉记者：“公交调度的主要职责是适当(shìdàng)地协调，保证主路和各支路的公交能够顺利(shùnlì)运行，每个站点都设立公交调度员、安全员、解说员，让游客能够安全地来，快乐地回家。 ”

　　据了解，景区(jǐngqū)晋旅公司“端午”期间在原有的294辆免费公交车外，还租借了20辆旅游大巴投入热门公交线路往返营运，全力满足游客出行需求。并增设了30辆应急车，根据实时(shíshí)客流情况在站点间灵活调度，缓解(huǎnjiě)客流压力。同时，景区还在志愿(zhìyuàn)服务(fúwù)等后勤保障上下足了功夫，为游客提供贴心服务。

　　“在此次(cǐcì)志愿服务(fúwù)中，我们主要提供的帮助有(yǒu)在游客中心帮游客检票、购票，以及提供热水等服务。其次，还有帮助游客搭乘合适的公交线路，以及协助交警疏导交通，此次志愿活动共派出了142名志愿者。 ”忻州师范学院志愿服务队小分队队长(duìzhǎng)翟朝臣说。

　　此外，景区重点关注旅游(lǚyóu)市场秩序，统筹综合行政执法大队、市场监督管理局、旅游发展局等监管单位(dānwèi)强化(qiánghuà)部署，全域巡查管控，加强假日期间旅游市场检查。全力保障景区旅游市场环境整洁(zhěngjié)、秩序规范，切实维护游客合法权益。

　　“端午期间(qījiān)，来山游客日益(rìyì)增多，我们执法队(duì)(duì)全员在岗，重点规范旅游市场秩序，打击游商游贩，为(wèi)游客提供便民服务。”景区综合行政执法队队员张韶伟说，他们还在黛螺顶台阶与马道，不超过两小时上下巡查一次，避免造成拥堵和踩踏事件，为游客提供安心舒心的旅游环境。