舒行钢任湖南省机场管理集团有限公司董事长、省机场管理局局长

新华网北京5月30日电 题(tí)：“万物(wànwù)皆可外卖”？即时零售重构消费市场 新华网记者 游(yóu)苏杭 陈凯茵 周六中午，北京市民王阿姨在家炖红烧肉，发现葱姜蒜用(yòng)完了，她(tā)打开某即时零售App下单，不到20分钟，食材送到家门口，饭菜顺利上桌。“现在做饭方便多了，缺什么(quēshénme)点一下就能送来。”她说。 看似平常(píngcháng)的生活场景背后，一场隐形的零售战早已打响——凌晨下单的退烧药、半小时送达的充电线，甚至深夜急购的游戏卡带，正在构建起一个(yígè)体量庞大(pángdà)的即时零售市场。 2025年4月22日，江苏省南京市，外卖员在智能外卖柜前投放餐品。新华社发（史俊摄）　　5月19日，国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖就2025年4月份国民经济运行(yùnxíng)情况答记者问时表示，随着(suízhe)信息技术快(kuài)速发展和物流配送体系(tǐxì)不断完善，网上零售、即时零售等(děng)新业态高效便捷，受到(shòudào)消费者欢迎。1-4月份，实物商品网上零售额同比(tóngbǐ)增长5.8%，继续快于社会消费品零售额增速。 一场关于流量、履约与技术体系的零售(língshòu)升级战，正在(zhèngzài)悄然重塑消费格局。 电商企业竞逐即时零售赛道(sàidào) 所谓“即时零售”，是一种基于即时配送体系的消费模式，强调(qiángdiào)“线上下单，30分钟(fēnzhōng)送达”。 “五一”假期，“00后”消费者小刘与朋友前往上海旅游(lǚyóu)。刚下飞机，她发现忘带睡衣，便在平台上下单。约一个小时后，当她抵达酒店，外卖员已将商品送达前台，省去(shěngqù)了奔波(bēnbō)采购的麻烦。 如今，外卖服务的边界(biānjiè)正在不断拓展，不再(bùzài)局限于餐饮，药品(yàopǐn)、日用品、服饰、数码产品等品类也实现了“即点即送”。从“送餐”走向“送万物”，即时零售正成为电商平台新的竞争焦点。 2024年11月25日，在山东省高密市，配送员(yuán)在雨(yǔ)中骑行。新华社发（李海涛摄）　　4月15日，京东宣布，“自营秒送”业务已在全国上线，接入门店数量超过10万家，平均(píngjūn)配送时间快于30分钟。同日，美团正式(zhèngshì)发布即时零售品牌“美团闪购(shǎngòu)”，表示已联合(liánhé)全国近3000个县市区的零售商、品牌商与本地中小商家，为消费者提供“30分钟万物到家”服务(fúwù)。4月30日，淘宝“小时达”升级为“淘宝闪购”，依托饿了么(me)的运力网络，全面加速布局即时零售市场。 “平台之间在‘外卖’上的竞争只是(shì)表象，真正争夺的是背后更大的即时零售(língshòu)(língshòu)市场。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，即时零售作为未来趋势性(qūshìxìng)的主流零售模式，不是对现有零售体系的补充，而是具备颠覆意义的变革力量。 在张毅看来，即时(jíshí)零售正深刻改变商品从仓库到用户之间(zhījiān)的流通路径，重塑供销、仓储、物流与终端的关系，有助于推动线下实体经济深度融合，也(yě)在重新定义平台与商户(shānghù)之间的边界，正在改变传统的零售流通体系。 国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛指出，即时零售这一模式的(de)兴起，不仅可能替代部分线下到店消费和传统电商(diànshāng)交易，更有望通过服务整合(zhěnghé)和模式创新，开拓新的消费增量空间。 中央财经大学(dàxué)中国(zhōngguó)互联网经济研究院副院长欧阳日辉认为，凭借平台的数字化优势，即时零售在便利民生、激发消费活力、赋能传统业态方面(fāngmiàn)将发挥更加积极的作用。 零售业(língshòuyè)的“下一条增长曲线” 即时零售正被视为零售行业(hángyè)的“下一条增长曲线”。 商务部国际贸易(guójìmàoyì)经济合作研究院(yánjiūyuàn)发布的《即时零售行业发展报告（2024）》显示，2023年(nián)我国即时零售市场(shìchǎng)规模达6500亿元，同比增长28.89%，增速比同期网络零售高出17.89个(gè)百分点，已成为拉动居民消费的新增长点。报告预计，到2030年，我国即时零售市场规模有望突破2万亿元。 政策利好持续释放。2024年11月，商务部等7个部门联合印发《零售业创新(chuàngxīn)提升工程实施方案》，提出支持“到店+到家”协同发展(fāzhǎn)，推广线(xiàn)上线下(xià)融合的即时零售模式，如“平台下单+就近配(pèi)送”“门店下单+即时配送”，并鼓励探索“店仓一体”“预售+集采集配”等新路径。 2024年3月15日(rì)在浙江省杭州市拱墅区祥符街道阮家桥社区城西银泰城广场拍摄的(de)“小哥驿站”。新华社记者 黄宗治 摄　　随着供给模式的日益成熟，消费需求也(yě)在不断升级。“现在工作忙(máng)，下班已(yǐ)是晚上八点，没空逛超市。像(xiàng)洗发水、牙膏这些日用品，缺什么我就在路上点个‘外卖’，特别方便。”白领林女士表示，相比电商大促期间囤货，即时零售价格差距不大，且更符合她的生活节奏。 从(cóng)消费者视角(shìjiǎo)看，即时零售的核心优势在于便捷与高效，能够满足“即买即得”的需求。无论是做饭时临时缺调料，还是突发状况需要紧急药品，消费者都可以通过平台快速完成下单和收货。咨询机构埃森哲(āisēnzhé)发布的《聚焦中国95后消费群体》指出(zhǐchū)，超过50%的“95后”希望在购物当天即可收到商品，且愿意为更(gèng)快的配送(pèisòng)服务支付一定溢价，“速度”已成为影响年轻一代消费决策的重要因素。 对于商家而言，即时零售不仅拓展了销售渠道，也成为增强用户黏性的重要手段。“我们超市(chāoshì)开在小区门口，以前(yǐqián)主要靠到店客流，现在线上订单已占日营业额的三分之一。”北京(běijīng)某社区超市负责人刘先生表示，入驻平台后，相当于多开(duōkāi)了一家“线上分店”，覆盖人群也更(gèng)广。 平台(píngtái)方的数据也佐证了这一趋势。美团(měituán)闪购相关负责人表示，美团闪购品牌的正式发布、在即时零售上的进一步布局是“顺势而为”。2024年以来，平台上日用快消品的下单用户数与(yǔ)下单频次增速均高于整体市场水平，3C家电(jiādiàn)等高客单价(dānjià)品类也呈现出下单人数、频次与客单价同步提升的态势。 “当前，线上消费市场流量红利趋于饱和，即时零售成为(chéngwéi)平台寻找新增量(zēngliàng)的现实选择(xuǎnzé)。”李鸣涛表示，尤其在整体消费增速放缓、电商(diànshāng)引流成本不断上升的背景下，即时零售不仅为平台开辟了新的增长空间，也有望成为推动零售体系重构的重要力量。 除了速度，还拼(pīn)什么？ 在即时零售的赛道上，“快”是最直观的竞争维度。但(dàn)真正的“快”，不仅是压缩配送时长，更是全链条(liàntiáo)仓配体系的重塑。让商品离消费者更近(gèngjìn)一步，是实现“下单即达”的关键。 为进一步(jìnyíbù)提升履约响应速度，多家平台正在加速构建前置仓、“闪电仓”网络，并探索“门店即仓库”的(de)混合履约模式，持续压缩“下单到收货”的时间(shíjiān)窗口。 据悉，目前本地实体商家联合(liánhé)美团闪购，在全国布局超3万个覆盖多品类的闪电仓，预计到(dào)2027年，该数字有望突破10万个。另据京东方面介绍，其旗下七鲜业务已完成与前置仓的融合，履约(lǚyuē)时效和服务(fúwù)体验将进一步优化。 2025年4月22日，江苏省南京市，商家为外卖(wàimài)员提供(tígōng)车辆临时停放点。新华社(xīnhuáshè)发(fā)（史俊摄）　　配送场景正从日常刚需延伸至更丰富(fēngfù)的“微场景”。艾媒咨询分析指出，即时配送正在渗透至夜生活、朋友聚会、旅游途中、母婴照护、居家养老等情境中，满足消费者更加细分和个性化的购物需求。 消费侧数据也(yě)反映出这一趋势。饿了么平台数据显示，2024年12月以来，夜间面部护理(hùlǐ)和身体护理类产品外卖订单量(liàng)分别增长51%和36%；在2025年“五一”期间，游泳用品(yòngpǐn)订单环比增长330%，女鞋、彩妆、婴儿护理、球类用品等多个品类订单量环比增幅(zēngfú)均超过100%。 多位受访人士表示，当前即时零售正从(cóng)(cóng)“跑马圈地”转向“精耕细作”。随着消费场景日趋多元、技术持续演进、市场持续向下渗透，行业需要从速度竞争转向综合服务能力的比拼，推动从量变走向(zǒuxiàng)质变。 “平台之间应结合自身定位与(yǔ)资源条件，发展差异化竞争，即使(jíshǐ)同属即时零售，也应打造(dǎzào)各自的特色与优势，更好满足多样化的消费需求。”李鸣涛指出。 “即时零售(língshòu)并不是一个线上超市的升级版本(bǎnběn)，而是一个由技术驱动的全链路系统创新。”张毅表示，平台要想脱颖而出，必须打造出高效、自主(zìzhǔ)的履约与供应链体系。 他认为，这一体系不仅包括(bāokuò)前置仓布局、库存管理、配送调度等履约环节，还涉及物联网追踪、骑手安全、上游供应商协同等多个技术(jìshù)要素。“只有在这些(zhèxiē)关键环节持续推动创新，平台才能构建起竞争壁垒。”张毅说(shuō)。 在推动行业良性发展的路径上，多位专家呼吁，企业应(yīng)加大技术投入，提升物流效率(xiàolǜ)与(yǔ)履约服务质量，同时通过个性化推荐和优质客户服务增强用户黏性。政府和行业组织也应同步完善相关标准与监管规则，确保行业规范化、可持续发展，切实保障消费者权益。（策划：万方(wànfāng) 主笔(zhǔbǐ)：游苏杭 陈凯茵）